Zamówiłeś swoje ulubione danie przez Uber Eats, ale czas mija, a kuriera ani widu, ani słychu? Nie panikuj! Oto kilka kroków, które możesz podjąć, gdy Twoje zamówienie z Uber Eats się spóźnia:
Sprawdź status zamówienia w aplikacji
Przede wszystkim, otwórz aplikację Uber Eats i sprawdź aktualny status Twojego zamówienia. Aplikacja powinna pokazywać szacowany czas dostawy oraz lokalizację kuriera na mapie. Czasami opóźnienia mogą być spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak korki czy złe warunki pogodowe.
Skontaktuj się z kurierem
Jeśli kurier został już przypisany do Twojego zamówienia, możesz spróbować się z nim skontaktować bezpośrednio przez aplikację. Użyj opcji „Zadzwoń” lub „Wyślij wiadomość”, aby zapytać o status dostawy i ewentualne przyczyny opóźnienia.
Poczekaj cierpliwie
Pamiętaj, że drobne opóźnienia mogą się zdarzyć z różnych powodów. Jeśli opóźnienie nie jest znaczące, najlepszym rozwiązaniem może być po prostu cierpliwe poczekanie. Uber Eats zazwyczaj dostarcza zamówienia w rozsądnym czasie.
Skontaktuj się z obsługą klienta Uber Eats
Jeśli opóźnienie jest znaczące (np. ponad 30 minut po szacowanym czasie dostawy) i nie możesz skontaktować się z kurierem, najlepszym rozwiązaniem będzie kontakt z obsługą klienta Uber Eats. Możesz to zrobić bezpośrednio przez aplikację:
- Otwórz menu „Pomoc”
- Wybierz opcję „Problemy z zamówieniem”
- Opisz sytuację i poczekaj na odpowiedź
Rozważ anulowanie zamówienia
Jeśli opóźnienie jest bardzo duże i nie możesz dłużej czekać, możesz rozważyć anulowanie zamówienia. Pamiętaj jednak, że anulowanie po tym, jak restauracja rozpoczęła przygotowywanie posiłku, może wiązać się z opłatą. Zawsze najpierw spróbuj skontaktować się z obsługą klienta, aby omówić możliwe rozwiązania.
Zostaw uczciwą opinię
Po otrzymaniu zamówienia, niezależnie od tego, czy było opóźnione czy nie, zostaw uczciwą opinię w aplikacji. Twoja opinia pomoże Uber Eats poprawić jakość usług, a innym użytkownikom – podjąć decyzję o wyborze restauracji czy kuriera.
Opóźnienia w dostawie jedzenia mogą być frustrujące, ale pamiętaj, że zazwyczaj są one spowodowane czynnikami poza kontrolą kuriera czy restauracji. Zachowaj spokój, skorzystaj z dostępnych opcji kontaktu i bądź cierpliwy. Uber Eats stale pracuje nad poprawą swoich usług, aby zapewnić klientom jak najlepsze doświadczenia z zamawianiem jedzenia online.
